Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Hulp bij het inloggen op de PC

Bij het inloggen op de computer biedt Geofolia de optie om het invoeren van uw wachtwoord eenvoudiger te maken. Zo kan ude optie  selecteren.Hierdoor wordt uw wachtwoord automatisch ingevuld bij een volgend gebruik van Geofolia.

Nadien hoeft u alleen nog op te klikken om toegang te krijgen tot uw gegevens. 

💡Opgelet: als u deze optie gebruikt, wordt de knop waarmee u het wachtwoord zichtbaar kunt maken, uitgeschakeld. Dit is een beveiligingsmaatregel om te voorkomen dat derden uw wachtwoord kunnen achterhalen wanneer zij Geofolia op uw computer openen.

 

Wat  te doen als u uw huidig wachtwoord vergeten bent?

👉Op de PC

In het inlogscherm op de computer ziet u de knopWanneer u hierop klikt, verschijnt er een pop-upvenster waarin u uw e-mailadres moet invoeren. Vervolgens ontvangt u een e-mail met uw inloggegevens en een nieuw wachtwoord.

❗️Opgelet❗️: Het kan tot 15 minuten duren voordat deze e-mail wordt verzonden. Dien de aanvraag alstublieft niet meerdere keren in, want bij elke nieuwe aanvraag wordt een ander wachtwoord gegenereerd. Controleer ook uw SPAM of uw map met Ongewenste mail, aangezien de e-mail daar terecht kan komen.

👉Op de APP

Ook in de applicatie vindt u bij het inloggen de knop terug. Wanneer u hierop klikt, verschijnt er een nieuw veld waarin u uw e-mailadres kunt invoeren. Vervolgens ontvangt u een e-mail met uw inloggegevens en een nieuw wachtwoord.

                          

❗️Opgelet❗️: Voordat u gebruik kunt maken van deze knop, moet u eerst uw Klant ID en Gebruikersnaam invullen.

 

Wat te doen als u de onderstaande mail ontvangt?

U kunt deze e-mail om verschillende redenen ontvangen:

1. Onjuiste combinatie van gebruikersnaam en e-mailadres:
   Controleer of uw gebruikersnaam correct is. Deze heeft doorgaans het formaat voornaam.achternaam.

2. Fout in het ingevoerde e-mailadres:
   Controleer de spelling van uw e-mailadres zorgvuldig en voer het opnieuw in.

3. Gebruik van een nieuw e-mailadres:
   Als u sinds de aanschaf van Geofolia een ander e-mailadres bent gaan gebruiken, kan het zijn dat Isagri hiervan nog niet op de hoogte is. In dat geval kunt u een e-mail sturen naar klantendienst@isagri.com om uw nieuwe e-mailadres door te geven. Zodra dit intern is aangepast, ontvangt u een e-mail met uw nieuwe wachtwoord.

 

Het wachtwoord wijzigen:

• Ga in Geofolia bovenaan naar Opties/Wachtwoord wijzigen
   
• Vul vervolgens:
  • Het huidige wachtwoord in
  • Uw nieuw gekozen wachtwoord
  • Opnieuw uw nieuw gekozen wachtwoord
    

• Door op  te klikken zal het nieuwe wachtwoord toegepast worden. 

• Sluit Geofolia af en meldt u opnieuw aan met de nieuw inloggegevens.